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兴法字（2013）34号　　

关于二季度受理交办信访件情况通报　　

本院各部门：　　

        为切实转变审判工作作风，提高审执质效和工作效率，根据院领导的要求，现将2季度全院受理交办信件处理情况予以通报。现将有关情况通报如下：　　　　

        一、信访概况　　　　

        1、2013年二季度共受理院长交办信访件33件（次），书记、市长网络信箱信访件25件（次），上述 58件（次）信访件中，集中反映在以下四个方面，即：（1）反映拖延办案、执行类17件（次）；（2）反映破产进度咨询类3件（次）；（3）反映裁判不公类4件（次）；（4）反映其他（咨询案件进度、立案程序等）34件（次）。　　　　

        2、根据信访件内容涉及部门，分布情况如下：　　

        二、主要特点　　　　

        1、受理的网络信访投诉二季度呈现上升态势。2013年2季度院长交办信访件为33件（次），同比2013年1季度减少4件（次），书记、市长网络信箱信访件25件（次），同比2013年1季度上升18件（次）。二季度书记、市长网络信箱信访件大幅上升，主要为咨询类信件，内容为咨询司法程序、案件审理进度等。　　　　

        2、信访投诉仍然集中在审判和执行等业务部门。58件次信访投诉中，主要集中在涉及审判和执行等方面，投诉人均为案件当事人或关系人。这表明各部门在提高案件质效、有效化解各种矛盾纠纷等方面还有待进一步加强与改进。　　　　

        三、几点要求　　　　

        1、提高认识。从二季度的信访统计数据看，一些法官在案件办理过程中，因审判工作繁重，在工作中出现心急气燥，对当事人缺乏应有的耐心，不注重司法解释工作的情况屡有发生；极少数法官存在工作责任心不强，主动性不强的问题，造成不必要的信访投诉。今年是效能作风建设提升年，广大干警应从大局出发，增强服务意识，认真规范司法行为，严格依法依规办案，努力减少当事人的信访投诉。　　　　

        2、按时回复。对院长交办的信访件，在收信后当日要专题研究，快速制订解决问题的具体方案，及时化解矛盾；一般信件和书记、市长网络信箱信件，要确保在三个工作日内填好反馈表，回复处理结果至监察室；上级法院或有关部门督办的案件，承办庭及承办人要严格按照督办时间、要求予以回复，不得无故延迟。　　

二0一三年七月二日